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感受——来自我社2018年5月27日发往新疆北疆专列游客对于中铁旅集团服务的感谢信

感谢信
        北疆万里行已近尾声,一路收获颇丰,身心得到了洗涤,审美意识产生了升华。因此,就觉得“美”,景色美、人更美。      
首先,切身感受了西域之美:大漠戈壁的深邃、浩瀚;喀纳斯、赛里木湖的烟波浩渺、天水山巅的浑然一色;七彩丹霞绚丽多彩,还有那平山大峡谷的震撼,美轮美奂,让人乐不思返,北疆一行尽享大自然之美。
        同时,更多地感受到了“人文景观”的美 。为顺利开行此次专列,“铁旅”集团公司上下齐心,科学构划整体出行方案,公司老总亲自送站,所有导游人员精神状态俱佳、尽职尽责,为旅游专列圆满开行奠定了坚实基础。
        当中,特别值得一提的是一团“王导”,作为一名即将退休的女同志,她的表现令人惊叹、敬佩。
        王导工作思维细致、态度积极认真。十几天中,她严格遵循“一日三巡”原则,即:游客一上车,王导就对一团检查一遍,人们熟悉的声音就是“一包齐了吗,五包齐了吗……”。中午时分,挨个包间问候“吃的怎么样”,待到晚上再巡视一遍,催促一团所有人都要早点休息,特别是对“一团”的两位七十岁以上老人更是关心倍至。当七十六岁老大姐患上急性肠炎时,王导比她亲闺女还着急,亲自同“地导”联系住院治疗后,多次打电话问候,因此感动了一团所有的人。
        王导总是第一个下车,她搀扶所有人;最后一个上车,恐怕落下一人;最后一个就餐,只等每一个人都动了筷子;最后一个就寝,直到人们进入梦乡。
        外出游览时,王导唯恐嘱咐不到、照顾不周。当人们欣赏美景、如醉如痴时,她却站在一旁关注每一个人的状态,不时地提示站立位置和观景不录像等事项,经常告知人们要安全第一。返程时,又是她走在最后收尾把关。她善于观察每一名游客,对那些个别游客晓之以理、循循善诱地做好劝解工作,有效地维护了一团良好秩序。
        有人说王导是个不知疲倦的人,是这样吗?不,绝对不是。每当看到她身背负重的“双肩挎”瞻前顾后、上下奔波时,真的是步履艰难、面露疲倦;在观光车上,除了叮咛、嘱咐时,她都无力说话了,她真的累了,只是不说,因为她有担当、有高度的责任意识和积极的工作热情;有一名党员“无需扬鞭自奋蹄”的自律精神;有自觉维护公司总体工作和荣誉的政治觉悟,这些都是她在细小环节和一点一滴工作中自然流露出的。正因为如此,才显得真实与珍贵,实际她就是一名优秀党员和先进工作者的典范。
        当看到有些人在表扬他们的导游时,我们一团早就按耐不住了,相形之下唯有王导最值得赞颂,这是我们的切身感受。
        另外,从王导身上也看到了“铁旅”集团公司在党员管理和干部队伍建设的显著成果,体会到了“铁旅”天时、地利、人和的优势与氛围,我们为能够参加本次北疆之旅而庆幸,期盼下一次在“铁旅”专列上相聚。                                  
一团一包游客                              
2018年06月09日
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